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店舗返品サービス
エメフィール公式通販サイトで買ったサイズが合わない商品を
店舗で返品無料・交換OK！
簡単＆より便利に！お近くのエメフィールのストアで、公式通販サイトで購入した商品の返品を承ります。店舗での採寸・試着により最適なサイズをご案内いたします。
通販で返品すると返送料がかかる
店舗へのお持ち込みなので返送料は無料！
エメフィール公式通販サイトで購入した全商品が対象
【※必ずお読みください】
以下の条件に当てはまる場合は、返品・交換をお受けすることができませんのでご注意ください
- ■ ご来店予約がされていない商品
(必ず事前にご来店予約をお願いいたします) - ■ セール商品・アウトレット商品・福袋・ラッピング
- ■ お届けより11日以上経過した商品
- ■ 一度でもご着用したショーツ類
(ショーツ類・ストッキング類のご試着は衛生上ご遠慮ください) - ■ 一度でもご使用・ご洗濯された場合
(ご試着の範囲を超えて着用された商品) - ■ 商品タグを取り外した場合
- ■ お客様のもとで傷・汚損・匂い移りなどが生じた場合
- ■ セット販売の片方や一部
- ■ 他の通販サイト（楽天、Amazon、ZOZOTOWN等）で購入された商品
ご利用方法について
商品到着時に同梱の「返品交換依頼票」を必ずご記入ください。
- ・ ご注文者様のお名前（フルネーム）
- ・ ご住所
- ・ お電話番号
- ・ 返品交換する商品の品番
- ・ カラー
- ・ サイズ
- ・ 返品交換の理由
（不良品の場合は不良個所の詳細）
「返品交換依頼票」が手元に無い場合
下記内容を記載したメモ用紙をご用意ください。
ご来店
準備が整いましたらメールでご連絡を差し上げます。
【返品したい商品・返品交換依頼票】をご持参の上、ご来店いただき、スタッフにお声掛けください。簡単なお手続きがございます。
- ■お手続き前に必ず 買い物ガイド をご確認ください。
- ■返品につきましては、お持ち込み商品が返品交換部へ到着次第、返金手続きを行います。（※返金完了までお時間をいただく場合がございます。）
その為、店舗での返金はいたしかねます。 - ■交換につきましては、ご不要な商品は店舗にてご返品いただき、お客様ご自身でご希望の商品を再購入いただく必要がございます。
（※ご購入金額はその際の店頭価格となります。）
（※お持ち込み商品は返品交換部へ到着次第、返金手続きを行います。） - ■再購入いただく商品は、来店日に店舗在庫のあるものに限ります。
- ■ご来店予約期間を過ぎての、店舗でのご対応はいたしかねます。
- ■本サービスは予告なく変更・終了する場合があります。