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プレセール第1弾(ヘッダー画像)
aimerfeel 公式通販販売サイトでの交換ガイド
チェック1

返品できるものか確認しよう

商品を送り返す前にまずはチェック!


返品できないもの

ラッピングの交換 商品ページに上記マークがあるもの タグを商品から切り離されたもの 使用・洗濯済み商品の交換 返品交換依頼票に書いてないものの交換 交換済み商品の二回目以降の交換 汚してしまったり壊してしまったりしたもの ショーツやストッキングの試着されたもの セット販売商品の一部のみの交換 商品に異物が付着しているものの返品 商品のにおい以外のにおいが付着しているものの交換
注意事項 返品交換出来ない場合があります
チェック2

返送について確認しよう - その1

check1を確認したら、今度は返送する準備をしよう!

返送頂くものは ※商品※ です。
大切にお取り扱いください。
先にご到着のお客様より順次ご対応となります。
ご返金対応に2週間程お時間を頂く場合がございます。


カップがつぶれる・ワイヤーが曲がるなど
ご返送の状態により商品が破損した場合は
ご対応不可となります。
※商品到着時のお箱の再利用を推奨しております。

下のような状態で返送されますと、商品のダメージを招きます。

交換できないもの

弊社に到着しなかったお荷物は
返品/交換できません。

補償がある返送方法 補償がない返送方法

上記のものよりご選択いただくか
他配送会社の補償のあるものでご返送ください。

弊社へのご返送時の配送トラブル(荷物紛失/汚損など)の補償は
ご使用の配送会社からとなり、弊社では補償をしておりません。

チェック3

返送について確認しよう - その2

返送料金ほかお金にまつわること


返送送料お客様負担 【元払い】
※お客様が事前に
配送業者に料金をお支払いください。

補償がない返送方法
受領連絡は致しません

ご対応処理のスピードアップのため、ご返送商品受領のご連絡はしておりません。
あらかじめご了承ください。

着払い不可

万が一着払いで返送された場合

弊社へ到着している実費送料分を返金金額より差し引きして返金いたします。
※実費送料金額などのご連絡はいたしません。
実費送料金額は、控えの伝票記載のお荷物番号にて配送業者にお問い合わせください。

返送送料の金額は
弊社ではお答えできません。

※弊社から発送する際の送料とは異なります。

箱の大きさ・重さ・距離

送料は箱の大きさ・重さ・距離により変動しますため、弊社ではお問い合わせいただいてもお答えできません。
下記などでご確認お願いいたします。

ゆうパック
佐川急便
ヤマト宅急便

事前にご使用クーポンや割引の条件を
マイページでご確認ください。

ご使用クーポンや割引の条件

例:5000円以上で送料無料や○○円引きなど
→返品で5000円以下となった場合、送料請求/割引なしに変更

例:対象商品3点まとめ買いで30%オフなど
→対象商品3点中1点返品して割引なしに変更

※事前に確認、ご納得いただいていることを
前提に返品処理いたします。
処理完了後にメールを差し上げます。

チェック4

返送について確認しよう - その3

返品交換依頼票について


商品と同梱にてお届けの
「返品交換依頼票」の記入の仕方

返品依頼表

もし返品交換依頼票がなくても大丈夫!

メモ用紙に下記を記載いただき
返送商品に同封してください。

①お名前

②ご住所

③お電話番号

④受注番号(受付/発送メールから確認できます)

⑤返品内容の詳細

チェック5

返品について諸注意

一部返金対象でないものがあります。
返金されないもの等を入念にチェックしよう!


ご注文時の送料は返金されません。

ご注文時の送料は返金されません

送料無料規定を満たさなくなった返品の場合
発送で使用した配送方法の送料が請求されます。

例:○○円以上送料無料、送料無料商品を返品など


お買い上げ商品を全て返品の場合でも
ご請求がございます。

全てのお客様

送料
¥290 / ¥220
宅配便 ゆうパケット

※送料無料で発送している商品も対象です


決済システム利用料は返金されません。

決済システム利用料は返金されません

前払い決済手数料

返金システム使用料

auかんたん決済
返金システム使用料

¥220

¥330

¥330


返金方法は決済方法により異なります。

システム手数料が発生する決済

システム手数料

各種コンビニでの前払い
ソフトバンクまとめて支払い
auかんたん決済や後払いなど

弊社返金システム(キャッシュポスト)
受け取りは各種銀行・ローソン・セブン銀行ATMから

※システム使用手数料として¥330

弊社での手数料がかからない決済
※ご利用の決済会社様によりかかる場合がございます。

使用する会社様により異なります

各種クレジットカード
(Visa、Mastercard、JCB、AMEX、DINERS)
d払い・楽天ペイ・Amazon Pay・Apple Pay
PayPay・paidy

お支払方法の締日により一旦引き落とし後のご返金、
または翌月分と相殺される場合がございます。
詳細はご利用の会社様にお問い合わせください。
  
※個人情報保護により、決済内容・各種決済会社様のポイントの詳細等は、
弊社ではわかりかねます。

チェック6

最後に間違いがないか注意しよう

いよいよ送り返す前段階!
ちょっとの間違いで時間がかかってしまいます。
細かな注意点をチェックしよう!


セット販売商品の一部返送不足の場合

万が一セット販売商品の一部を不足で返送した場合
不足商品の到着を確認してからのご対応になります

到着後、返品手続きが開始されます。
※赤矢印は元払いです。

必ずマイページで購入品の詳細を確認しよう!
セット商品を単品で返送してしまう方が相次いでいます。
返送送料も時間も倍にかかってしまうので
必ず ※セット※ で返送をお願いします。

※返送必須品の入れ忘れに
くれぐれもご注意を!!

最終チェック!

最終チェックリスト

チェックしたらあとはaimerfeelに返送しよう!