商品を送り返す前にまずはチェック!
check1を確認したら、今度は返送する準備をしよう!
下のような状態で返送されますと、商品のダメージを招きます。
上記のものよりご選択いただくか
他配送会社の補償のあるものでご返送ください。
弊社へのご返送時の配送トラブル(荷物紛失/汚損など)の補償は
ご使用の配送会社からとなり、弊社では補償をしておりません。
ご対応処理のスピードアップのため、ご返送商品受領のご連絡はしておりません。
あらかじめご了承ください。
万が一着払いで返送された場合
弊社へ到着している実費送料分を返金金額より差し引きして返金いたします。
※実費送料金額などのご連絡はいたしません。
実費送料金額は、控えの伝票記載のお荷物番号にて配送業者にお問い合わせください。
送料は箱の大きさ・重さ・距離により変動しますため、弊社ではお問い合わせいただいてもお答えできません。
下記などでご確認お願いいたします。
例:5000円以上で送料無料や○○円引きなど
→返品で5000円以下となった場合、送料請求/割引なしに変更
例:対象商品3点まとめ買いで30%オフなど
→対象商品3点中1点返品して割引なしに変更
メモ用紙に下記を記載いただき
返送商品に同封してください。
①お名前
②ご住所
③お電話番号
④受注番号(受付/発送メールから確認できます)
⑤返品内容の詳細
一部返金対象でないものがあります。
返金されないもの等を入念にチェックしよう!
送料無料規定を満たさなくなった返品の場合
発送で使用した配送方法の送料が請求されます。
例:○○円以上送料無料、送料無料商品を返品など
コンビニ前払い/後払い手数料
返金システム使用料
auかんたん決済
返金システム使用料
¥330
¥350
¥350
システム手数料が発生する決済
各種コンビニでの前払い
ソフトバンクまとめて支払い
auかんたん決済や後払いなど
弊社返金システム(キャッシュポスト)
受け取りは各種銀行・ローソン・セブン銀行ATMから
※システム使用手数料として¥350
弊社での手数料がかからない決済
※ご利用の決済会社様によりかかる場合がございます。
各種クレジットカード
(Visa、Mastercard、JCB、AMEX、DINERS)
d払い・楽天ペイ・Amazon Pay・Apple Pay
PayPay・paidy
お支払方法の締日により一旦引き落とし後のご返金、
または翌月分と相殺される場合がございます。
詳細はご利用の会社様にお問い合わせください。
※個人情報保護により、決済内容・各種決済会社様のポイントの詳細等は、
弊社ではわかりかねます。
いよいよ送り返す前段階!
ちょっとの間違いで時間がかかってしまいます。
細かな注意点をチェックしよう!
万が一セット販売商品の一部を不足で返送した場合
不足商品の到着を確認してからのご対応になります
到着後、返品手続きが開始されます。
※赤矢印は元払いです。
必ずマイページで購入品の詳細を確認しよう!
セット商品を単品で返送してしまう方が相次いでいます。
返送送料も時間も倍にかかってしまうので
必ず ※セット※ で返送をお願いします。