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よくあるご質問

1ご注文について(注文前)

Q.ブラとセットのショーツサイズの変更はできますか?

A.申し訳ございませんが、ペアショーツのサイズ変更はお受けしておりません。

Q.ブラ&ショーツセットのショーツを、別のショーツ(Tバックショーツ、ヒップハングショーツ、ひもショーツ等)に変更できますか?

A.組み換えの変更はお受けしておりません。
別のショーツが欲しい場合、セットとは別にご購入いただきますようお願いいたします。

Q.選択したカラーとサイズがカートに入りません。

A.「カラー」「サイズ」の選択には、Javascriptというスクリプト言語を使用しております。
Javascriptが無効の場合、カートに入らないことがありますので、JavascriptをON(有効)にしてください。

Q.ラッピングはできますか?

A.はい、ラッピングを有料にて承っております。
商品をご購入の際に、こちらの「ラッピングBAG」を一緒にご購入ください。

Q.送料はいくらですか?

A.送料は全国一律 宅配便は290円、メール便は220円となります。

Q.支払い方法は何がありますか?

A.クレジットカード、WEBコンビニ決済、アトディーネ後払い、d払い、ソフトバンクまとめて支払い、auかんたん決済、楽天ペイ(旧:楽天ID決済)、Apple Pay、Amazon Pay、PayPay決済の中からお選びいただけます。

Q.WEBコンビニ決済とは何ですか?

A. 購入した商品の代金を、ご購入時に払い出される特定の番号を使って、全国の主要なコンビニエンスストア店頭でお支払いいただける決済サービスです。
WEBコンビニ決済では、全国主要なコンビニエンスストアの店頭で、24時間簡単にお支払いが可能です。

WEBコンビニ決済手数料 220円(税込)が必要です。(2020/10/28 AM10:00ご注文分以降)

お支払い総額
お支払総額=商品代金合計(税込)+送料+WEBコンビニ決済手数料(220円)

【ご利用いただけるコンビニエンスストア】
セブンイレブン、ファミリーマート、ローソン、ミニストップ、セイコーマート

WEBコンビニ決済の詳細はこちらをご覧ください。

■セブンイレブン

■ファミリーマート

■ローソン・ミニストップ

■セイコーマート

Q.営業所止めにできますか?

A.はい、可能です。
営業所止めをご変更希望の方は、商品をカゴに入れ、ご注文内容の確認の際、「備考欄」に営業所止め希望の詳細をご記入してください。
-----------------------
記入例)
宛先から最寄の営業所止め希望。
-----------------------
※営業所止めとは、ご自宅等へは配送せずに、ご指定頂いた宅配便の営業所で荷物のお引き取りが可能なサービス(無料)です。
※アトディーネ後払いサービスでは営業所止めはお受けしておりません。
※佐川急便では「営業所受取サービス」、ヤマト運輸では「営業所止置きサービス」というサービス名称です。
※営業所の指定がある場合は営業所名を「備考欄」にご記入ください。
※メール便の場合は営業所止めはご利用できません。

Q.梱包の仕方や送り状の記載方法のリクエストは出来ますか?

A.申し訳ございませんが、基本的にはお応えいたしかねます。
梱包材は商品サイズ・形状に合わせて自動的に選ばれ、送り状は自動で作成されますのでお応えいたしかねます。

梱包イメージ

※単品ショーツのみの購入や一部の小物のみの購入の場合以外は、通常、無地ダンボール箱での梱包となります。
※内容物が透けて見えるような事はございませんのでご安心ください。
※簡易包装の紙袋での梱包もご用意しております。ご希望の際はご注文時に「備考欄」にその旨ご記入ください。
※送り状の内容物欄には「衣類」と記載されます。
※メール便の場合はご指定はできません。

Q.aimerfeel(下着)と知られないようにして商品を受け取ることはできますか?

A. はい、可能です。
通常の梱包は無地ダンボール箱となり、送り状の内容物欄には「衣類」と記載され、「aimerfeel」の文字はございません。
なお、メール便の場合はご指定はできません。ご注意ください。

Q.お買い上げ明細書・領収証はいただけますか?

A.申し訳ございませんが、お買い上げ明細書・領収書は同封しておりません。
お買い上げ明細書・領収書は「発送完了メール」内にURLを記載しておりますので、ご希望の方はダウンロードしてください。
なお、お支払方法が「後払い」の場合は、領収書URLの記載はございません。

Q.日時指定できますか?

A.はい、できます。「ご注文の確認」画面のお届け希望日、お届け希望時間帯の「変更」ボタンをクリックし、ご指定ください。

※当社保留期間は2週間までとさせていただいております。ご了承ください。

時間帯指定は、
午前中・12時~14時・14時~16時・16時~18時・18時~20時・19時~21時の中から指定が可能です。

※一部地域によっては、時間指定がお受け出来ないことがあります。
※備考欄に細かい時間指定を記載されてもお受けすることはできません。
※メール便の場合は時間指定サービスはご利用できません。

Q.注文しようとしてもトップページに戻ったり、エラーが表示されます。

A.注文完了を確定する」を押しても注文完了画面が表示されない場合、下記内容をご確認ください。

・ご注文の際に、ブラウザの「戻る」ボタンを使用されますと、注文が正常に行われない場合がございます。「戻る」ボタンはご使用しないでください。
・正常にログインできていない場合、注文が行えません。お客様のログイン情報がわからない場合、弊社までこちらよりお問い合わせください。

Q.会社名義での登録・購入はできますか?

A.申し訳ございませんが、法人名義でのご登録・ご注文は承ることができません。個人名義のみ承ります。

Q.配送業者の変更はできますか?

A.申し訳ございませんが、配送業者の変更はお受けしておりません。

Q.商品はいつ届きますか?

A.商品のお届け日の目安は、通常の場合は

当店出荷予定日数(1~3日営業日) 
+ 配送業者の配送日数
 です。

詳しくは、こちらをご覧ください。

※混雑時や長期休業中(年末年始・GW・夏季休暇など)は、商品発送が大幅に遅れる場合がございます。
その際は、別途ご案内いたしますお知らせをご覧ください。

※お荷物の出荷後からお届けまでにかかる日数は、配送業者の運送状況により異なりますが、天候および、物流の増加と総量規制のため、地域に関わらずお届けまでにお時間を要する場合がございます。
出荷のご連絡の際にお知らせいたします『お客様番号』より、配送業者へお問い合わせいただきますようお願いいたします。
佐川急便の場合、配送遅延等が発生した場合は、以下のページに掲載されますので、そちらをご覧ください。
https://www2.sagawa-exp.co.jp/information/list/

Q.配送方法にメール便はありますか?

A.商品ページにメール便が表示されているものがメール便の対象商品となります。
メール便は、ヤマト運輸が提供する配送サービス『ネコポス』で、小さな荷物を宅配便より安い送料で、ポストに投函・配達するサービスです。

送料は全国一律220円です。

【主な商品と数量の目安】
・1枚まで…スパッツ、ガードル、ペチコート
・2枚まで…メンズショーツ
・3枚まで…ストッキング、水着単品ショーツ
・6枚まで…レディースショーツ、ガーターベルト、水着アンダーショーツ
・10枚まで…ストラップ、増設フック

※種類の異なる商品を組み合わせることはできますが、数量が小さい方の数量内に納まるようにお願いいたします。
※数量は目安です。商品によっては数量内であってもメール便の対応サイズを超える場合は宅配便となります。その場合は送料が変わりますので、こちらからご連絡いたします。

【注意事項】
・商品ページにメール便が表示されていない商品と同梱の場合は、宅配便に変更させていただきます。(送料が変わります)
・お荷物はポストに直接投函されます。ポストに入らない場合は持ち帰りとなります。
・メール便はお届け希望日時の指定はできません。
・配送先の建物名、号室など住所は正確にご記入ください。ご記入いただいていない場合、お届けができません。
・配送先が不明な場合や表札と宛名が異なる場合は返送され、再配達となります。その場合、別途往復送料がかかります。
・ポスト投函後の盗難・紛失に関しては一切の保証はできません。

Q.お支払方法で、代金引換はないのですか?

A. 申し訳ございません。代金引換は、2019年12月11日より廃止となりました。替わりに、WEBコンビニ決済がございます。他にもd払い、ソフトバンクまとめて支払い、auかんたん決済など各種キャリア決済やクレジットカード、アトディーネ後払、楽天ペイ(旧:楽天ID決済)、Apple Pay、Amazon Pay、PayPay決済などがございます。
これらの決済方法をご利用くださいますよう願いいたします。

Q.カートの中の商品が削除できません。

A.商品画像の左横に ×削除 がありますので、そちらをクリックしてください。

2ご注文について(注文後)

Q.注文したのですが何も連絡がありません。どうなっていますか?

A.ご注文承り後、すぐに「注文確認メール」を送信しております。
注文確認メールが届かない場合、迷惑メールフォルダに入っているかドメイン指定による受信拒否の可能性がございます。
迷惑メールフォルダに入っていないかご確認をお願いします。
ドメイン指定については、このページの下部、「その他」の項目の「Q.空メールが返って来ない/注文確定メールが来ない/問合せをしても返事がこない/メルマガが届かない」をご確認ください。
また、購入がされたのか確認したい方は、マイページの「購入履歴」よりご確認いただけます。

Q.一度注文後、追加で商品を注文できますか?

A.申し訳ございませんが、先のご注文に商品を追加してのご注文はお受けできません。
追加でご注文の際は改めて送料が発生しますのでご了承ください。

Q.別々に注文した商品をまとめて送ってもらえますか?

A.申し訳ございませんが、別々のご注文商品を一括で配送する同梱サービスは現在行っておりません。
出荷スピードを向上するため、なにとぞご理解のほどよろしくお願いいたします。

Q.注文後返品はできますか?

A. 返品はお受けしておりますが、返品をお受けできない商品もございますので、ご注意ください。



返品をご希望の際は、予め当社 [お問い合わせフォーム] または [メール] にて、詳細を記載の上ご連絡ください。
ご連絡いただきましたら、返品の手順をご説明いたします。
返品は商品到着後10日以内までお受けいたしますが、11日以上経過した場合は受け付けできませんのでご注意ください。

■ブラジャー&ショーツ・ブラジャー単品をご返送の際のご注意■
【「レターパック」また「紙袋」でのご返送はご遠慮ください】
カップ等変形する恐れがあるため、ブラジャー&ショーツ・ブラジャー単品をご返送の場合、お届け時の箱でのご返送をお願いいたします。

また、商品より小さいサイズの箱や、二つ折りなどでのご返送はご遠慮ください。
カップ等変形する恐れがございます。
変形が確認された場合返品対応いたしかねます。ご注意ください。

Q.ブラジャー&ショーツを購入したのですがショーツがありませんでした。

A.商品の一部に、ブラジャーのみの単品で販売しているものがございます。
そのため、ショーツがセットではなかったというケースが考えられます。
商品名に「単品ブラジャー」と記載されているものは、単品販売ですので、ご注意ください。
また、ルームウェアも同様に商品名に「単品トップス」「単品ボトムス」と記載されているものは、単品販売ですので、ご注意ください。

Q.荷物の問い合わせ番号を知りたい。

A.発送完了メール内にお荷物番号が記載されております。
また、マイページの購入履歴からも確認することができます。

Q.aimerfeelのお店で購入した商品を、公式通販サイトで返品・交換できますか?

A.申し訳ございませんがお店で購入した商品は、公式通販サイトでは返品・交換はできかねます。
お買い上げいただいたお店で、レシートをご用意の上、ご相談くださいますようお願いいたします。

Q.返金してもらいたいのですがどうしたらいいですか?

A.返金の対応は決済方法により異なりますので、以下よりご確認ください。

クレジットカードでご注文の場合
クレジット決済金額の変更手続きをさせていただきます。ご利用のクレジットカードによっては一度当初の金額で引き落としされてしまう場合がございますが、引き落とされた場合には、後日クレジットカード会社を通じての返金となります。クレジットカード会社発行のご利用明細書で金額をご確認ください。

アトディーネ後払いでご注文の場合
株式会社イーコンテクストの提供する返金システム「CASHPOST」によって返金させていただきます。 返金処理手数料がかかります。 弊社にて返品処理が完了いたしましたら、メールをお送りいたしますので、詳細は、到着したメールの内容をご確認ください。なお、お支払い完了前でも、ご注文時に発行されている払込用紙でお支払を頂きました後、振り込みにてご返金とさせていただきます。

スマートフォンキャリア決済(d払い、ソフトバンクまとめて支払い、auかんたん決済)でご注文の場合
スマートフォンキャリア決済金額の変更手続きをさせていただきます。ご利用のキャリア会社によっては一度当初の金額で引き落としされてしまう場合がございますが、引き落とされた場合には、後日キャリア会社を通じての返金となります。キャリア会社発行のご利用明細書で金額をご確認ください。
キャリア会社によっては、決済金額の変更手続きができない場合がございます。その場合は、株式会社イーコンテクストの提供する返金システム「CASHPOST」にてご返金をさせていただきます。返金処理手数料がかかります。

WEBコンビニ決済でご注文の場合
株式会社イーコンテクストの提供する返金システム「CASHPOST」によって返金させていただきます。 返金処理手数料がかかります。
弊社にて返品処理が完了いたしましたら、メールをお送りいたしますので、詳細は、到着したメールの内容をご確認ください。

楽天ペイでご注文の場合
楽天ペイ決済金額の変更手続きをさせていただきます。タイミングによっては一度当初の金額で引き落としされてしまう場合がございますが、引き落とされた場合には、後日、楽天ペイを通じての返金となります。楽天ペイを通じての返金ができない場合は、株式会社イーコンテクストの提供する返金システム「CASHPOST」にてご返金をさせていただきます。その場合は返金処理手数料がかかります。

Apple Payでご注文の場合
Apple Pay決済金額の変更手続きをさせていただきます。タイミングによっては一度当初の金額で引き落としされてしまう場合がございますが、引き落とされた場合には、後日、Apple Payを通じての返金となります。Apple Payを通じての返金ができない場合は、株式会社イーコンテクストの提供する返金システム「CASHPOST」にてご返金をさせていただきます。その場合は返金処理手数料がかかります。

Amazon Payでご注文の場合
Amazon Pay決済金額の変更手続きをさせていただきます。タイミングによっては一度当初の金額で引き落としされてしまう場合がございますが、引き落とされた場合には、後日、Amazon Payを通じての返金となります。Amazon Payを通じての返金ができない場合は、株式会社イーコンテクストの提供する返金システム「CASHPOST」にてご返金をさせていただきます。その場合は返金処理手数料がかかります。

PayPay決済でご注文の場合
PayPay決済金額の変更手続きをさせていただきます。PayPay残高への返金となります。

【返金手数料と返金金額について】
返品の際には送料と返金処理手数料をご負担いただきます。
返金処理手数料とは、お客様に返金させていただくシステム「CASHPOST」利用料になります。こちらのシステムにてご指定の銀行口座、またはローソン店頭にて返金処理をさせていただきます。

ご返金にかかる返金手数料:
送料(ご注文時に請求させていただいた送料) 
+ 返金処理手数料(330円) = 返金手数料

例:送料290円+返金処理手数料330円=返金手数料620円

返金させていただく金額:
ご請求額合計-返金手数料=返金金額


なお、ポイントでお支払いされた分も、返金で対応させていただきます。 予めご了承くださいませ。

※メールが届かない場合はこちらをご覧ください。

Q.注文履歴はどこから確認できますか?

A.2017年1月1日からの購入分のみ、マイページの購入履歴から確認することができます。
ただし、2019年12月10日以前にオンラインショップでご購入いただいた注文履歴は「オンラインショップ」タブではなく「実店舗」タブの中に登録されています。ご注意ください。
2019年12月11日からのオンラインショップ購入分のみ、「オンラインショップ」タブの中でご確認いただけます。

Q.キャンセルしていないのにキャンセルされたのはなぜですか?

A.以下の場合がございます。
・ご注文後、30分以内に支払い手続きを行わなかった。(WEBコンビニ決済、スマートフォンキャリア決済)
・弊社から確認させていただきたいことが発生し、保留期限までにご連絡が無かった。
・過去に長期不在や受け取り拒否、住所不明などでキャンセルになったことがある。

WEBコンビニ決済、スマートフォンキャリア決済をご選択の場合、ご注文後30分以内に支払い手続きを行ってください。
WEBコンビニ決済は、その後支払い期限までにお支払いをお願いいたします。
支払い手続きを行わなかったものについては自動キャンセルとなり、復活することはできません。
その場合は、再度ご注文をお願いいたします。

住所不備や欠品など、その他弊社からお客様へお問い合わせをさせていただくことがございます。
保留期間内にご連絡が無く、発送することができないと弊社が判断した場合はキャンセルとさせていただきます。 何とぞご容赦ください。

過去に長期不在や受け取り拒否、住所不明などで弊社に返送があった場合、ご注文をお断りさせていただくことがございます。

3ポイントについて

Q.ポイントとは、どういうものですか?

A.ご購入金額に対してポイントをプレゼントしております。

【公式通販サイト】
公式通販サイトでは、商品をご購入いただきましたら、ポイントとして商品代金(税抜)の1%(100円につき1ポイント)をプレゼントいたします。
ポイントはお買い物時に1ポイント=1円としてお好きなポイント数をご指定してご利用いただけます。

付与時期:ご注文商品の発送から約2週間後
利用単位:1ポイント(1円)単位
有効期限:最終ご購入日から一年間

※クーポンや割引で値引きされた小計に対してポイントが付きます。

【実店舗】 [2020年4月改定]
aimerfeelのお店(実店舗)でも100円につき1ポイントをプレゼントいたします。
セール期間以外は、通常は1ポイントところ、3倍の3ポイントを進呈。
めちゃ友会員様は、セール期間以外は通常は1ポイントところ、4倍の4ポイントを進呈。(2020年4月1日より)
500ポイント貯まるごとに、お会計より500円を値引きさせていただきます。(※ただし、セール期間中はポイントのご利用はできません。)
500円以上のお買い物でご利用いただけます。

利用単位:500ポイント(500円)単位(※セール期間中はポイントの利用は不可)
有効期限:最終ご購入日から一年間

※クーポンや割引で値引きされた小計に対してポイントが付きます。

Q.退会したらポイントはどうなりますか?

A.一度ポイントカード登録いただいたカードは、退会すると無効となり保有ポイントも0ポイントになります。
一度退会して新たに会員登録される場合はご注意ください。

4クーポンについて

Q.クーポンとは、どういうものですか?

A. クーポンのご利用方法についてはこちらをご覧ください。

Q.クーポンはどこで配信されているのですか?

A. 期間限定のキャンペーン、公式通販サイトメールマガジン、LINE公式アカウント等で配信しています。
お得な情報を配信しているので、ぜひご登録ください!

Q.キャンセルをしたらクーポンの利用可能回数はどうなりますか?

A. クーポンご利用後、キャンセルをした場合、クーポンの利用可能回数も元に戻ります。

5その他

Q.お誕生日月の誕生月の特典(バースデー特典)とは、どういうものですか?

A.生年月日を登録していただいている会員様は、お誕生月にはご購入金額7,000円(税込)以上で1,000円OFFになります。適用はお誕生月の初回のお買い物1回限りです。
※バースデー特典はご登録日翌日からの適用となります。
※実店舗とは、使用条件が異なります。詳しくは店舗スタッフにお尋ねください。ご使用時はレジにてマイページをご提示ください。

Q.『空メールが返って来ない/注文確定メールが来ない/問合せをしても返事がこない/メルマガが届かない』のはどうしてですか?

A.弊社からのメールが届かない場合は、お手数ですが、受信拒否の対象になっていないかのご確認をお願いいたします。
ドメイン「@aimerfeel.jp」からのメールを受け取れるように設定してください。
「ドメイン拒否」、「アドレス拒否」をしていない場合でも、「URL付きメールを拒否」等の設定になっている場合もございます。
設定を行ってもメールが送られてこない場合、ドメイン設定およびお客様のメールアドレスをコピー機能で入力する際などに「スペース」付きでコピーされている場合もございます。お手数ですが、今一度入力内容のご確認をお願いいたします。

【auをご利用のお客様へ】
auの指定受信には2つ項目がございます。弊社からのメールが届かない場合は、
「指定受信リスト設定」と「指定受信リスト設定(なりすまし・転送メール許可)」両方へのご登録をお試しください。

また、受取拒否設定をしていない場合でもサーバ側で当店のメールが迷惑メールと判断され、正常にお届けできていない可能性もございます。
パソコンの場合は"スパム扱い"や"自動フィルタリング"などの設定により、メールが届かない場合もございます。

また、お客様のメールアドレスが@の直前に「.」がある、「.」が連続してあるなどの場合にメールが届かないことがあるようです。
この場合は携帯会社やプロバイダ等のシステムの問題となるため、当店では解決できませんので、ご理解くださいますようお願い申し上げます。

Q.お問い合わせやメールをしてもなぜ返信が来ないのですか?

A.以下の原因が考えられます。
・弊社にメールが届いていない。
・返信をしているが受信できていない。

基本的に全てのお問い合わせとメールには、ご返信をさせていただいております。
お時間いただく場合もございますが、3営業日(土日祝日除く)たっても返信がない場合、大変お手数ですが、[お問い合わせフォーム] または [メール] にて詳細を記載の上ご連絡いただけますようお願いいたします。 その場合、以下もお試ししていただけますと幸いです。
・違うメールアドレスから送信する。
・メール内に名前、電話番号、注文番号などを記載する。

ご注文の際と違うメールアドレスでご連絡いただき、お名前などの記載がない場合は、ご返信が難しくなります。
大変お手数ですが、必ずお名前、電話番号の記載をお願いいたします。

Q.aimerfeelのカタログが欲しいのですが。

A.申し訳ございませんが、aimerfeel通販カタログは2011年9月末日にて休刊となりました。(次回発行は未定です)
また、2012年9月をもちましてパンフレット(小冊子)につきましても休刊となりました。
何卒ご容赦の程お願い申し上げます。
通販のご注文は当サイトをご利用ください。

Q.aimerfeelの店舗の求人は行っていますか?

A.現在募集している店舗についてはこちらよりご確認ください。

Q.退会するにはどうすればいいですか?

A.退会手続きはこちらより、お願いいたします。
【退会時には以下の点にご注意ください】
・ポイントカード登録していただいたカードは無効となり、保有ポイントは0ポイントになります。
・購入履歴もご確認いただけなくなります。
・連携されているポイントカード、LINE IDは新たに会員登録されましても連携は出来ません。 退会されずに、会員情報の変更をしていただきますようお願いいたします。
・退会後の復活(取り消し)はシステム上できません。
・ご注文後、すぐ退会されましてもご注文はキャンセルとなりません。 キャンセルご希望の方は、別途ご連絡をお願いいたします。

Q.完売した商品は、また入荷しますか?

A.完売の商品もありますが、再入荷する場合もございます。

Q.不在時の宅配ボックスへの配達指定はできますか?

A.宅配ボックスへの配達をお受けしております。ご希望の際は「備考欄」にご記入ください。

Q.電話番号、メールアドレス、住所が変わりました。変更はどうすればいいですか?

A. マイページの『会員情報編集』より変更いただけます。
電話番号、メールアドレス、住所の変更やメールマガジンの登録/解除も可能です。

ただし、ご注文受付後の配送先変更はお手数ですが、 [お問い合わせフォーム] または [メール] にて、詳細を記載の上ご連絡をお願いいたします。

ご連絡の際には、お届け先の以下の6つの内容をお伝えください。
(1)ご注文番号
(2)郵便番号
(3)住所
(4)氏名・フリガナ
(5)電話番号
(6)配達時間

Q.大量注文はできますか?

A.転売防止のため、大量・高額な注文はお断りさせていただきます。
1つの商品を大量購入、様々な商品のサイズ違い、色違いの大量購入の場合や、一度または複数回にわたる高額のご注文となる場合などは、お電話にてご本人様確認をさせていただく場合がございます。
判断基準につきましては予め明確なものは提示いたしませんが、ご理解をお願いいたします。
ご本人様確認が取れない場合は、誠に勝手ながら、ご注文完了後であっても、ご注文をキャンセルとさせていただく場合がございます。
何卒ご理解ご了承賜りますようお願い申し上げます。

※弊社からお電話にてご連絡をさせていただく場合は、平日の11:00~16:00の間でございます。

Q.aimerfeelの商品を仕入れることはできますか?

A.商品の卸売りは行っておりません。また、商品の転売も禁止しております。
以下に当サイト上において営利目的の転売の禁止を明示いたしますので、何卒ご理解、ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

1. 営利を目的として、弊社及び弊社が販売を委託しているサイトにて商品を代理で購入し、第三者に転売することは禁止いたします。
2. 前項に違反し、営利の目的で転売を行ったこと、または転売を試みたことが判明した場合、弊社の判断で以降のご注文はお受けできないようにいたします。
3. 弊社及び弊社が販売を委託しているサイト以外の「掲示板・オークション」「フリマアプリ」等から購入した商品に関して生じたトラブルについては一切の責任を負いません。

Q.「トークンが取得できません」と表示されます。

A.『トークン決済』とは、購入者が入力するクレジットカード番号を加盟店様のサーバを通過せずに決済サービス会社へ送信し、その番号を暗号化された文字列(トークン)に変換してオーソリを実行する決済方法です。
また、トークン決済はJavaScriptに対応したブラウザの利用を前提としています。JavaScriptが利用できない環境では正常に動作しません。
Internet Explorerはバージョン9.0以降をサポートしています。OSやアプリのバージョンアップやアップデートをお願いいたします。

Q.マイサイズとは、どういうものですか?

A.『マイサイズ』とは、お客様が普段ご愛用いただいているブラジャーのサイズを事前に登録いただくことで、商品検索が便利になる機能のことです。
マイページにログインしていただくとマイサイズ検索機能が自動でONになり、サイズ別の商品検索が簡単になります。
ご登録はマイページのマイサイズ登録からおこなえます。ぜひご活用くださいませ。