お正月バーゲン(ヘッダー画像)
aimerfeel 公式通販販売サイトでの交換ガイド
チェック1

交換できないものを確認しよう

商品を送り返す前にまずはチェック！

交換できないもの

ラッピングの交換 商品ページに上記マークがあるもの タグを商品から切り離されたもの 使用・洗濯済み商品の交換 返品交換依頼票に書いてないものの交換 交換済み商品の二回目以降の交換 汚してしまったり壊してしまったりしたもの ショーツやストッキングの試着されたもの 商品のにおい以外のにおいが付着しているものの交換 商品に異物が付着しているものの返品 セット販売商品の一部のみの交換 別商品への交換

※システム手数料などは通常の返品手続きと同じになります。

 A～EサイズからF～Hサイズの交換　アンダー65～80からアンダー85への交換

返品のページはこちら

 製造のないサイズやカラー

※システム手数料などは通常の返品手続きと同じになります。

 製造過程での糸処理の甘いもの、切っても問題ない糸が出ている品質の問題でない商品の交換 色柄の出方やモニター環境により色の差異など品質の問題でない商品の交換
注意事項　返品交換出来ない場合があります
チェック2

返送について確認しよう　- その１

check1を確認したら、今度は返送する準備をしよう！

返送頂くものは ※商品※ です。
大切にお取り扱いください。
先にご到着のお客様より順次ご対応となります。
ご返金対応に2週間程お時間を頂く場合がございます。

カップがつぶれる・ワイヤーが曲がるなど
ご返送の状態により商品が破損した場合は
ご対応不可となります。
※商品到着時のお箱の再利用を推奨しております。

下のような状態で返送されますと、商品のダメージを招きます。

交換できないもの

弊社に到着しなかったお荷物は
返品/交換できません。

補償がある返送方法 補償がない返送方法

上記のものよりご選択いただくか
他配送会社の補償のあるものでご返送ください。

注※弊社へのご返送時の配送トラブル（荷物紛失/汚損など）の補償は
ご使用の配送会社からとなり、弊社では補償をしておりません。

チェック3

返送について確認しよう　- その２

返送料金ほかお金にまつわること

返送送料お客様負担　【元払い】
※お客様が事前に
配送業者に料金をお支払いください。

補償がない返送方法
受領連絡は致しません

ご対応処理のスピードアップのため、ご返送商品受領のご連絡はしておりません。
あらかじめご了承ください。

着払い不可

万が一着払いで返送された場合

交換から返品(返金)に切りかえ、通常返品の扱いとし
弊社へ到着している実費送料分を返金金額より差し引きして返金いたします。
※実費送料金額や、返品への切りかえなどのご連絡はいたしません。
実費送料金額は、控えの伝票記載のお荷物番号にて配送業者にお問い合わせください。

誤って着払い返送をした場合
自動的に返品処理（返金処理）になります。
※詳細は返品返金ガイド「CHECK5」をご確認ください。

商品代金（お支払金額）より差し引きされるもの

※着払い送料（実費金額）
※弊社から発送時の初回送料
宅配便￥290/ゆうパケット￥220（送料無料でも発生する場合があります）
※返金手数料￥350（返金システム利用の場合）
※決済手数料￥330

返送送料の金額は
弊社ではお答えできません。

※弊社から発送する際の送料とは異なります。

箱の大きさ・重さ・距離

送料は箱の大きさ・重さ・距離により変動しますため、弊社ではお問い合わせいただいてもお答えできません。
下記などでご確認お願いいたします。

ゆうパック
佐川急便
ヤマト宅急便
チェック4

細かい間違いがないか注意しよう

ご対応処理スピードアップのため、
ご交換希望商品の確保・取り置きなどは
しておりません。

交換希望商品完売時に備え、
他の交換希望の記入をお願いします。
注1※　入荷待ちのご選択はいただけません。

ほか希望商品がある場合

商品ページより、他カラー/サイズを確認の上ご記入ください。

他カラー/サイズを第三希望までお書きください

ご希望順に在庫があるものでご交換いたします。
ご連絡は完売の場合のみとなります。
必要な方は、その旨を記述してください。
※返品交換依頼票の書き方はこちら

ほか希望商品がない場合

返金対応致します

※返品交換依頼票の書き方はこちら

上記の記載がない場合

期日までにご希望内容をご返信ください

注2※　在庫は流動的なもののため、
弊社側でのご返信確認時の在庫状況となります。
再度完売のご連絡となる場合がありますことご理解をお願いします。
提示期日までにご返信がない場合は、自動で返品（返金）処理となります。

ブラジャー＆ショーツセット商品の交換

ブラジャーサイズの交換により、セットショーツサイズの変更があります。
※サイズの組み換えはできません

セット商品のペアショーツサイズ

【注意！！単品商品をセットとして使用予定のご交換】

ご希望商品完売場合、セットでご使用予定商品もご不要になるお客様は、そちらも合わせてご返送ください。
ご交換可能時のみセットにて交換発送致します。完売にてご返品となりました場合は、ご一緒にご返品処理とさせていただきます。
尚その場合「返品交換依頼票」にその旨【必ず】お書き添え頂きますようお願い致します。

※弊社からの完売でのご連絡にてご依頼されました場合、再度元払いでご返送いただくこととなります。

※返品交換依頼票の書き方はこちら

商品と同梱にてお届けの
「返品交換依頼票」の記入の仕方

返品依頼表

※ご注意・ご確認ください！

製造がないサイズやカラーを書いていませんか？

製造がないサイズやカラー

お買い上げ商品ページにて希望サイズ・カラーの販売があるか
必ずご確認ください。


別商品（別商品番号）を書いていませんか？

別商品への交換は不可

大きく異なるサイズの交換を書いていませんか？
(A~E⇔FGH)（アンダー65～80⇔85以上）

大きく異なるサイズの交換は不可

システムの関係上、ご交換できません。

もし返品交換依頼票がなくても大丈夫！

メモ用紙に下記を記載いただき
返送商品に同封してください。

①お名前

②ご住所

③お電話番号

④受注番号（受付/発送メールから確認できます）

⑤交換内容の詳細

チェック５

最後に間違いがないか注意しよう

いよいよ送り返す前段階！
ちょっとの間違いで時間がかかってしまいます
細かな注意点をチェックしよう！

セット販売商品の一部返送不足の場合

万が一セット販売商品の一部を不足で返送した場合
不足商品の到着を確認してからのご対応になります。

不足分到着後、交換または返品(返金)手続きが開始されます。
※赤矢印は元払いです。

必ずマイページで購入品の詳細を確認しよう！
セット商品を単品で返送してしまう方が相次いでいます。
返送送料も時間も倍にかかってしまうので
必ず ※セット※ で返送をお願いします。

最後にうれしいお知らせ♪

交換品お届けの送料はなんと！aimerfeelが負担します！
片道送料負担だけで交換できるうれしいサービス♪

片道送料負担だけで交換できる

※返送必須品の入れ忘れに
くれぐれもご注意を！！

最終チェック！

最終チェックリスト

チェックしたらあとはaimerfeelに返送しよう！